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抖音培训课程退款遭拒原因

吴亮律师2025-08-02绍兴市上虞区刑事律师

当培训机构拒绝退款时,你依据《中华人民共和国消费者权益保护法》可以维权。该法规定消费者享有公平交易的权利,以及当合法权益受到损害时,有权依法要求赔偿。若与培训机构协商无果,你可向消费者保护协会投诉,或依据合同法相关规定,以培训机构违约为由向法院起诉,要求其履行退款义务,维护自身合法权益。
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在不同情况下,要求培训机构退款的具体操作如下:首先,尝试与培训机构协商,明确退款要求和理由;若协商不成,保存好相关证据,如合同、付款凭证、沟通记录等;其次,向消费者保护协会提交投诉材料,或准备起诉材料,包括起诉状、证据清单等,向法院提起诉讼;最后,根据法律程序参与调解、庭审,直至获得退款或赔偿。
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从法律角度,培训机构在以下情况下必须退款:一是合同明确约定了退款条件且条件已成就;二是培训机构提供的服务不符合合同约定或存在欺诈、误导等行为;三是消费者因不可抗力等原因无法继续履行合同,且合同中有相关退款条款。在这些情况下,消费者有权要求培训机构履行退款义务。

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