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闲鱼确认收货后发现问题还能退款吗

吴亮律师2025-09-07绍兴市上虞区刑事律师

确认收货后一般无法直接退款。依据《闲鱼社区交易争议处理规范》,闲鱼确认收货后意味着交易完成,难以再申请退款。但若收货后发现假货且未超7天,可尝试申请退款,卖家拒绝时可申请客服介入,并依据《消费者权益保护法》提交假货证明,客服核实后将支持买家退款退货,否则将支持卖家。不及时处理可能导致买家损失扩大,且难以维权。
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常见处理方式为直接申请退货退款或申请客服介入。若收货后发现问题且未超时,应首先尝试与卖家沟通退货退款;若卖家不同意,则保留好证据,如聊天记录、产品照片等,及时申请客服介入,并根据《闲鱼社区交易争议处理规范》提交证据,以便客服公正判定。
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不同情况处理方式各异:1. 已确认收货且无假货证据:无法直接退款,需与卖家协商或尝试联系客服协商。2. 收货后发现问题且未超7天:立即申请退货退款,卖家拒绝则申请客服介入,并提交假货证据,等待客服依据《闲鱼社区交易争议处理规范》及《消费者权益保护法》判定处理。3. 超过7天但仍有假货证据:虽难以直接申请退款,但仍可尝试与卖家沟通或向平台反映,并准备好证据以备不时之需。

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