手机坏了要求商家退款或换货怎么办

您可以要求商家退款或换货，这是您的合法权益。根据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，若商品存在问题，消费者有权要求退换货。不及时处理可能导致您的权益受损，如错过维权时效等。
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手机坏了可要求退换。具体操作：1. 保留购物凭证，如发票、聊天记录；2. 与商家协商，明确表达退换货意愿；3. 协商无果，拨打12315投诉，提交证据；4. 若投诉未解决，考虑寻求法律援助，提起诉讼。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后拨打12315投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼。选择方式时，需考虑效率、成本及个人情况。