网购退货商家故意损坏我的东西不退款,有哪些

您可以采取法律手段要求商家退款并赔偿。商家故意损坏商品不退款,需承担民事责任。《消费者权益保护法》等相关法律规定,商家应履行退货退款义务,故意拖延或损坏商品将受法律制裁。不及时处理,商家可能面临行政处罚及民事赔偿。
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常见的处理方式包括协商、投诉和起诉。首先尝试与商家协商退款和赔偿;若协商无果,可向消费者协会或工商部门投诉;仍无法解决时,可提起民事诉讼。选择方式时应考虑效率和成本,优先尝试协商和投诉。
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分情况处理如下:1.若商品损坏轻微,可先与商家协商,要求退款并适当赔偿。2.协商不成,收集证据,如聊天记录、商品照片等,向消费者协会或工商部门投诉。3.若投诉后商家仍不处理,可准备起诉材料,包括起诉状、证据等,向法院提起民事诉讼,要求退款及赔偿。

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